ضمن الجهود المستمرة المبذولة من قبل رئاسة الشؤون الدينية في الحرمين، بهدف إثراء التجربة الدينية لزوار المسجد الحرام وإتاحة أجواء روحانية مطمئنة، جاءت خدمة “إجابة السائلين” من بين أبرز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
والتي يشرف عليها 71 من العلماء والفضيلة والمعالي، المدعومين بمترجمين لتلبية احتياجات الزوار من الجنسيات المختلفة، وتقدم الخدمة عن طريق سبع مواقع داخل المسجد، بالإضافة إلى أربع مكاتب مخصصة من أجل الرد على استفسارات الهاتفية عبر رقمين مجانيين وهم، 8001222400، و8001222100، لضمان وصول الفتوى والمعلومات الشعرية إلى الزوار بدقة وسلاسة.
