ضمن جهودها المستمرة لتطوير خدماتها وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، افتتحت المديرية العامة للجوازات مكتبًا جديدًا في محطة قصر الحكم بالرياض، ليكون إضافة نوعية تسهم في تقليل الازدحام وتوفير تجربة أكثر سلاسة للمراجعين.
يهدف هذا المكتب إلى تقديم حلول سريعة وفعالة فيما يخص المعاملات المرتبطة بجوازات السفر، الإقامات، والتأشيرات، حيث تم تجهيزه بأحدث التقنيات لضمان إنجاز المعاملات في وقت قياسي، كما حرصت الجوازات على توفير طاقم عمل مؤهل للإجابة عن الاستفسارات وتقديم الدعم اللازم للمراجعين، مع تخصيص مسارات مريحة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
يتبع المكتب الجديد جدول عمل مرن يراعي احتياجات المستفيدين، حيث يعمل خلال الأيام العادية من الساعة 7:30 صباحًا حتى 2:30 مساءً، بينما تم اعتماد نظام الفترتين خلال شهر رمضان، الأولى تمتد من 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً، والثانية من 9:00 مساءً حتى 1:00 صباحًا، ما يتيح للمراجعين اختيار الأوقات المناسبة لإنجاز معاملاتهم بسهولة.
افتتاح هذا المكتب يعكس رؤية المملكة في تحسين جودة الخدمات الحكومية والارتقاء بتجربة المستفيدين، إذ تم اختياره في موقع استراتيجي يسهل الوصول إليه من مختلف أحياء الرياض، ليكون نموذجًا لمكاتب أكثر تطورًا تقدم خدمات مريحة وفعالة، وفق معايير حديثة تواكب تطلعات المواطنين والمقيمين.
